PORQUE É QUE AS COMPETÊNCIAS TÉCNICAS PODEM NÃO SER SUFICIENTES PARA PROMOVER A SAÚDE MENTAL NO LOCAL DE TRABALHO

As organizações modernas reconhecem cada vez mais a saúde mental dos trabalhadores como um fator importante na produtividade e qualidade do trabalho, com os profissionais de RH a desempenharem um papel crucial na implementação de políticas, procedimentos e ferramentas destinadas a manter e melhorar a sua saúde mental. No entanto, a investigação sugere que as competências técnicas, embora necessárias, podem não ser suficientes para abordar eficazmente os problemas de saúde mental que os trabalhadores possam experienciar.

As competências técnicas incluem conhecimento e compreensão do quadro legislativo, riscos psicossociais e métodos de avaliação, bem como indicadores de monitorização como baixa médica, rotatividade e desempenho no trabalho. Estas competências permitem uma abordagem estruturada à gestão da saúde mental, mas por si só podem não garantir um ambiente de trabalho seguro e de apoio. Estudos sugerem que os fatores organizacionais e as relações interpessoais têm um impacto tão forte na saúde mental dos trabalhadores quanto as políticas e procedimentos formais.

A saúde mental no local de trabalho é largamente moldada pelas interações do dia a dia. Os profissionais de RH são frequentemente o primeiro ponto de contacto para trabalhadores que enfrentam stress e desafios de saúde mental, onde competências interpessoais como comunicação, empatia, escuta ativa e inteligência emocional desempenham um papel crucial. As pesquisas mostram que os trabalhadores procuram apoio com mais frequência e relatam dificuldades mais cedo em ambientes onde se sentem seguros e ouvidos. Além disso, os especialistas em RH com competências interpessoais desenvolvidas têm maior probabilidade de reconhecer sinais precoces de stress psicológico e reagir atempadamente, ajustando as condições de trabalho, mediando com a gestão ou encaminhando os trabalhadores para formas adequadas de apoio. Sem estas competências, as ferramentas e procedimentos técnicos podem permanecer por usar ou ser usados apenas quando o problema já se desenvolveu significativamente.

Além disso, para além do nível individual, as competências interpessoais dos RH influenciam fortemente a cultura organizacional. A forma como os RH comunicam e resolvem conflitos molda o nível de confiança e segurança psicológica na organização. 

Por isso, manter a saúde mental no local de trabalho requer uma abordagem integrada. As competências técnicas de RH proporcionam estrutura, alinhamento e mensurabilidade, enquanto as soft skills permitem a sua aplicação eficaz em ambientes de trabalho reais. O desenvolvimento de ambos os conjuntos de competências é essencial para que os profissionais de RH possam responder aos desafios da saúde mental dos trabalhadores. É por isso que foi desenvolvido o MH4HRM – para fornecer aos profissionais de RH ferramentas práticas e recursos educativos que apoiem tanto o desenvolvimento técnico como o de competências interpessoais.

Referências:

• Edmondson, A. (2018). A Organização Destemida. Wiley.
• Edmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Segurança psicológica: A história, o renascimento e o futuro de uma construção interpessoal. Revisão Anual de Psicologia Organizacional e Comportamento Organizacional, 1, 23–43.